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Les
Infomédiaires Hervé NABARETTE, Didier BEAUMELLE 5 octobre 1999 Un nouveau métier fait actuellement couler beaucoup d'encre (1) : les infomédiaires, ou intermédiaires de l’information qui, assistés d'outils originaux de traitement et de publication des données électroniques, aident les internautes à gérer leurs données personnelles et à tenir un rôle de consommateur efficace. L’Internet ne sert pas simplement à faire la même chose en plus vite et moins cher, il produit de nouveaux services et de nouveaux modèles économiques. Les infomédiaires se distinguent par leur capacité à capter l’information sur le client et à l’utiliser à des fins commerciales : ils annoncent une bataille dont l'enjeu est le profil des clients. Ils sont aussi les agents du consommateur qu'ils apprennent à connaître pour mieux le servir. Ils lui permettent de trouver les biens et services qui lui conviennent au moindre prix, créant ainsi des "marchés renversés" où les clients sont rois. La fonction d’intermédiation sur Internet est en plein essor, car elle diminue les coûts de recherche d'informations dans le monde réel et sur le Net. L'infomédiaire met en relation les producteurs et les consommateurs finals ou les entreprises elles-mêmes. Sa montée en puissance aura des implications pour les autres acteurs opérant sur des marchés virtuels ou réels, alors obligés de se repositionner.
(1) John Hagel et Marc Singer ont publié au début de l’année un livre sur les infomédiaires, Net Worth (Harvard Business School Press), qui connaît un grand succès.
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novembre 2002