Octobre 1997

Cédric TOURNAY

Le guide médical de l'internaute

Fin 1996, le site Eurocare, situé aux Pays-Bas, défrayait la chronique en proposant aux utilisateurs d'acheter en ligne tout type de médicament. La concertation des pays européens avait permis de mettre fin à cette dérive. Aujourd'hui, les médecins et les pharmaciens électroniques réapparaissent. Plus discrets, plus respectueux de la déontologie médicale et de l'environnement réglementaire, ils posent néanmoins le problème de l'automédication via l'Internet.

Le service Mediconsult est emblématique du développement possible d'un nomadisme médical dans le cyberespace. Prévenants, les promoteurs du site accueillent les nouveaux utilisateurs pour leur indiquer le fonctionnement du service. Les internautes peuvent accéder à des articles d'actualité et recevoir gratuitement des informations au travers d'une liste de diffusion s'ils consentent à remplir une fiche de renseignements. Ils peuvent consulter des informations sur des médicaments, au travers d'une base de données ou participer à des groupes de soutien psychologique aux patients. Toutes ces rubriques sont déclinées par pathologies. A tout moment, le visiteur peut s'adresser à Anne, assistante dévouée, pour résoudre un problème.

La (para)-pharmacie du service permet quant à elle d'acheter toutes sortes de produits et de les recevoir par la poste, depuis des kits de soins à domicile jusqu'aux vitamines.

Populaire et légal, Mediconsult oblige le corps médical, les pouvoirs publics et les industriels du médicament à trouver des solutions pour répondre aux attentes des patients tout en les préservant des cyber-charlatans.

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